Eine Frau sitzt im Garten mit einem Laptop

OnlineBanking entsperren

Zugangsdaten vergessen oder TAN-Verfahren gesperrt

Sie haben Ihre Zugangsdaten für das OnlineBanking vergessen oder ist Ihr TAN-Verfahren gesperrt? Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Zugang wieder entsperren können. So erhalten Sie schnell und unkompliziert wieder Zugriff zu Ihrem OnlineBanking.

Hilfe bei Zugangsproblemen

VR-NetKey oder Alias vergessen

Ihren VR-NetKey oder Alias können Sie über unserer KundenDialogCenter anfordern. Die Zugangsdaten werden dann per Post an Sie versendet. Bitte halten Sie für das Telefongespräch Ihre Bankkarte bereit.
KundenDialogCenter: 04954 947-0
Servicezeiten: Montag - Freitag von 08.00 Uhr - 18.00 Uhr

PIN mehrfach falsch eingeben

Sie kennen Ihre PIN
Wenn Sie Ihre PIN noch kennen, können Sie den gesperrten Zugang selbst entsperren. Bitte geben Sie dazu die korrekte PIN bei der Anmeldung zum OnlineBanking ein. Anschließend bestätigen Sie die Eingabe durch eine TAN, die Sie über das von Ihnen genutzte TAN-Verfahren erhalten.
Sie haben Ihre PIN vergessen
Sie können ganz einfach eine neue PIN vergeben. Geben Sie dazu im Prozess „PIN vergessen“ Ihren VR-NetKey und Ihr Geburtsdatum ein. Anschließend bestätigen Sie die Vergabe Ihrer neuen PIN mit einer TAN.
Neue PIN vergeben

VR SecureGo plus App gesperrt

Freigabe-Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr Freigabe-Passwort viermal falsch eingegeben haben, wird die App auf die Grundeinstellungen zurückgesetzt. Nehmen Sie eine erneute Freischaltung vor.
VR SecureGo plus App freischalten
TAN gesperrt
Wenn Sie Ihre TAN dreimal falsch eingegeben haben, wird Ihr TAN-Verfahren gesperrt und automatisch ein Code für die Entsperrung per Post an Sie versendet.

Sm@rt-TAN-Verfahren entsperren lassen

Ihr Sm@rt-TAN-Verfahren können Sie in unserer Servicehotline für das OnlineBanking entsperren lassen. Bitte halten Sie für das Telefongespräch Ihre Bankkarte bereit.
Servicehotline OnlineBanking: 04954 947-777
Servicezeiten: Montag - Freitag von 08.00 Uhr - 22.00 Uhr

Sie konnten das Problem nicht lösen?

Unser Servicehotline OnlineBanking hilft Ihnen gerne weiter.

04954 947-777